Пользовательское соглашение

Редакция от 5 сентября 2026 года

1. Исполнитель

Сайт принадлежит исполнителю: Индивидуальный предприниматель Шилай Елизавета, ИНН 780742792508, ОГРНИП 325508100035541, дата регистрации: 23.01.2025, регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 23 по Московской области, адрес регистрации: 143591, Московская область, муниципальный округ Истра, д. Зеленково, территория СНТ «Дубрава», д. 48, почтовый адрес: Московская область, муниципальный округ Истра, с. Павловская Слобода, ул. Изумрудная, д. 2, корп. 4, кв. 19, e-mail: art.studia.elize@gmail.com. Режим работы: понедельник–пятница, 11:00–20:00 по московскому времени, кроме нерабочих праздничных дней.

2. Назначение и границы

Сайт описывает информационные материалы, подготовку и организационное сопровождение переезда. ОПОРА не оказывает юридические, миграционные, медицинские, риелторские или кадровые услуги, не является туроператором/турагентом, не продаёт туристический продукт, не представляет клиента перед государственными органами и не гарантирует визу, ВНЖ, жильё, работу или иной результат третьих лиц.

3. Заявка и договор

Форма — запрос обратной связи, не акцепт публичной оферты и не договор. До оплаты письменно фиксируются предмет, результат, этапы, начальный и конечный сроки, цена и порядок оплаты, внешние расходы, взаимодействие, отказ и возврат.

4. Пакеты и сроки

Самостоятельный формат не является автоматической выдачей цифрового товара: менеджер готовит согласованный комплект PDF-материалов и ссылок на Telegram-бота, проводит предусмотренные форматом созвоны, отвечает на вопросы и вручную передаёт материалы. Формат с консультацией включает персональную проработку после полной анкеты, обычно за 3–5 рабочих дней, и встречу до 3 часов. Сопровождение включает подготовку до переезда, до пяти контрольных контактов и организационную поддержку 7 календарных дней после прибытия. Точные даты и состав закрепляются в договоре.

5. Состав сопровождения

В согласованный объём работы ОПОРА могут входить: подбор первичной гостиницы на первые 7 дней без оплаты проживания; личная встреча в аэропорту и доставка клиента до гостиницы; присутствие рядом при заселении, которое клиент осуществляет самостоятельно; предоставление контакта риелтора без подбора постоянного жилья; поездка с клиентом в офис оператора связи, где клиент самостоятельно оформляет SIM-карту; подбор и рекомендация страхового варианта без продажи страховки; ознакомление с договором аренды по бытовому чек-листу для выявления очевидных рисковых формулировок. Последнее не является юридической экспертизой или юридической консультацией: ОПОРА не даёт заключения, не убеждает подписывать договор и не принимает решение вместо клиента. По просьбе клиента представитель ОПОРА может присутствовать при осмотре жилья для моральной поддержки, но не оказывает риелторскую услугу и не подбирает жильё.

6. Что оплачивается отдельно

Цена сопровождения оплачивает только работу ОПОРА. Клиент отдельно и напрямую оплачивает проживание в гостинице, трансфер и иные поездки, SIM-карту и тариф, страховой полис, аренду, депозит и коммунальные платежи, услуги риелтора и других третьих лиц, комиссии, государственные и обязательные платежи. ОПОРА не является продавцом этих товаров или услуг и не отвечает за самостоятельные решения и исполнение обязательств третьими лицами.

7. Цена, оплата и чек

Цены на сайте указаны в тенге. Оплата принимается российским индивидуальным предпринимателем в российских рублях через интернет-эквайринг Т-Банка после письменного согласования состава услуги. До оплаты клиенту сообщаются окончательная сумма в рублях, сумма в тенге, применённый курс и момент его фиксации; эти сведения указываются в договоре, счёте или платёжной форме. Возможную конвертацию и комиссию банка клиента определяет его банк. После оплаты клиенту направляется кассовый чек.

8. Права потребителя

Обязательные права потребителя не ограничиваются. Пользователь вправе отказаться от услуги в предусмотренном законом порядке; расчёт возврата производится с учётом документально подтверждённых фактически понесённых расходов исполнителя. ОПОРА отвечает за собственные обязательства по договору и закону.

9. Обращения и претензии

Вопросы и претензии направляются на art.studia.elize@gmail.com или по почтовому адресу исполнителя. Мотивированный письменный ответ на претензию потребителя предоставляется в течение 10 календарных дней со дня её получения, если применимое императивное законодательство не устанавливает более короткий срок.